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北京赛车pk10app:丑陋的福建泉州圆通公司,大家引以为戒

时间:2018/3/28 20:23:30  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要:今年春节后有一个快件3月5日到了金井镇公司却一直未派件,期间多次催件无果。后来95554和 金井镇电话:0595-85335168电话无法接通了。只能3月10号在国家邮政局申诉网站上投诉此事。3月25日,接到福建泉州圆通公司的电话0595-82555511,首先对整件事件表示抱歉...

今年春节后有一个快件3月5日到了金井镇公司却一直未派件,期间多次催件无果。后来95554和 金井镇电话:0595-85335168电话无法接通了。只能3月10号在国家邮政局申诉网站上投诉此事。

 

3月25日,接到福建泉州圆通公司的电话0595-82555511,首先对整件事件表示抱歉,并解释说是因为分公司在内部整改而且年后派件员实在是不足,所以希望客户谅解一下。不然的话,派件员将面临5000元的罚款。我想想事情已经解决了,就算了吧。那位圆通人员表示因为申诉网站上没有撤销键,所以只有两个方法,一是不要接听12305的回访电话,二是接听回访电话时说自己投诉错了。我表示第二个接受不了,所以只能故意不接听电话。本以为事情就这么简单的结束了,结果:

 

3月26日,接到福建泉州圆通公司的另一个电话0595-82167728,对方表示当初是收件人主要联系他们,把快件寄存到16号再派送的。我说怎么可能呢,客户一直都在旺旺让我催快递公司派件。对方表示,那我们再去核实一下,就挂了电话。

 

这个时候,对于福建泉州圆通公司说的这个谎话,我已经很反感了。但基于之前答应了配合他们不接12305的回访电话。于是在3月27日和3月28日,0591-12305的两个回访电话我都故意没有接听。

 

就在刚刚当我无意中打开国家邮政局申请网站查看的时候发现在投诉回复中这样写道:“经调解,圆通速递有限公司3月27号回复,经核实…(省略部分请看附件,有完全截图)此件3月5号到达派送司外包装完好,派送前收件人致电我司要求暂放至3月16号派送…不存在3月5日后一直停留延误的问题,查询来电记录并无此客户来电信息,期间我司电话均正常通畅…”

 

看完整条回复之后,一阵恶心涌上喉咙,没想到这么大一个快递公司,满嘴谎话丑陋至极。你说的收件人联系你们寄存的问题有电话录音吗?如果没有,可以找收件人做证吗?我可以给你一堆收件人让我催件的聊天纪录。说电话一直都是畅通的,我可以给你我的通话详单,里面清楚的记着每一次拨打的时间和通话时长。

 

刚刚我也反醒了自己,不应该一时心软答应配合的,这某种程度上来讲也是帮凶。应该客观真实的配合监督机构,这样社会环境才能直接变得和协。做错了就应该得到惩罚,不然永远不会改,因为可以靠说谎一直生存下去。至于如何处罚,处罚的重还是轻就不需要我们操心了。

但另一方面,这种利用别人的善良达到自己功利目的行为最可恶也最恶心。其实之前对圆通的印象挺好的,但这几次事情下来,分部服务态度差,连总部的态度都很差,售后就更差了。现在又满口谎话。

我知道现在这些都是后话,对我来说算是吃一堑长一智吧,也希望大家可以引以为戒,如果碰到类似的问题知道怎样才是正确的处理方法,千万不要再心软!!

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